商业用户按照办理的400电话套餐费用扣除，无需另外支付资费，不同的400电话套餐价格差异较大。
由专业的400电话服务公司提供的400产品，功能强大，不占线，连接迅速，几乎可以实现零转接，减少客户等待时间。确保企业一个电话不漏接，客户不流失，即使搬家也不用换号码，老客户仍可照常拨打。
除基本套餐外，部分服务商还提供基本套餐，包括400电话智能来电分配、按来电区域接听、按来电时间接听、来电统计分析等基本功能，包括企业欢迎词、IVR语音导航、满意度调查、智能来电弹屏、一号多线、在线外呼等多种增值功能，可根据企业需求定制个性化服务，绝对物有所值。
一个400电话就是一个十位数的中转号码，不需要任何安装和设备，只需打开号码，然后通过号码管理后台将企业的手机座机或小灵通绑定到号码管理后台，行业客户一拔出企业自己注册的400电话，就会自动转移到他所绑定的电话上。现在有很多人在使用400电话，尤其是一些公司或机构。
400免费电话不是免费的，虽然四百在资费上很便宜，也是根据商家选择的套餐从而决定每分钟多少钱，资费在0.1到0.2之间。假如400电话服务中心设在本地，那么拨这个电话就相当于拨本地固定电话的费用。具体地说，前3分钟是0.22元，后一分钟是0.11元。对手机用户来说，不同的运营商和套餐收费是不同的，但是都是固定电话，而且都是同城通话。