400电话是什么？与网络电话有什么区别？小编给大家细细讲解。400电话呼叫中心系统是一种分摊付费的通讯系统，使用的是实体化pstn线路，接听电话使用正常的电话资源，也就是400电话后台所绑定的固定电话或者移动手机号码资源，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。
拨打对方的固定电话和手机，包括***长途和***长途，而且资费是传统电话费用的10%到20%，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话；硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出了。
由于很多开发网络电话的技术人员技术并不成熟或者开发资金欠缺，以及本身的技术局限性，大家会发现网络电话通话过程中会出现杂音、回声重音、通话不稳定、自动挂机等故障问题，严重影响通话质量。由于低廉的开发成本，资费低，很多所谓的“网络版400电话”便应运而生。
所以建议需要开通售后服务热线的广大中小型企业，一定要找运营商或者一、二级代理商公司办理400电话业务，并且要经过正规的办理流程，提交企业的营业执照等相关证件才能够办理，办理时要认真核实400代理商的代理资质，谨防办理到“假”400电话。
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