400电话是目前许多公司的必备号码，是一种电话转接服务，在各行各业的单位中都有重要的作用。那它的作用有哪些呢？小企业有没有进行400电话申请的必要呢？且看本文为您一一说明。
1、400电话申请减少咨询电话过多占线问题
400电话是各企业单位所设置或购买的一种电话服务，服务的对象主要是致电企业的人群。这种号码类似于一个AI智能机器后台，首先预设各个模块的主要服务的转接号码。例如我们在拨打某个企业的400号码时，会有机器人提示按键进行分模块转播，如按键1转产品售前咨询，按键2产品售后维修，按键3产品升级等，我们的每个按键都会通过400电话后台预设的服务号码，从400号码转到具体的客服号码，再进行相关领域的问答。这种智能转接服务能够帮助企业的减少占线问题，尤其是购物节前后，当咨询电话过多占线容易导致降低用户体验、间接影响产品的售出，这种情况下，企业400电话申请是非常有必要的。
2、建立更专业的企业形象
400电话申请所申请到的电话号码是独一无二的，这意味着无论是企业的法人变更还是公司总部的转移，都不用重新申请电话号码，因此记住企业的400号码就是记住一个企业，有利于加强消费者对企业的印象。其次，由于目前国内外的大企业都会拥有自己的400电话，所以在一定程度上，400电话已经成为一个企业标签，如果企业拥有自己的400电话，那么咨询者会认为这个企业更加正规，在领域内更专业、更有实力。因此，400电话申请对企业形象的塑造是有正面影响的。
3、成本低，方便快捷免维修
400电话服务是依赖于运营商投入的用户平台，这里的用户指的是购置这项电话服务的企业用户，因此这个服务的维修并不依靠企业，而是由运营商承担，企业可以减少在来电服务这个领域投入的维护成本。再者，由于国内运营商和代理商之间的相互竞争，400电话申请的价格并不昂贵，相较于企业自身进行维护的成本而言，400电话服务的存在可以说是物美价廉。
相信看到这里对于题目的答案已经揭晓了，对于小企业而言，400电话申请真的一个投资回报比非常高的服务，投入购置的钱，收获的是一个良好的企业形象和效率更高的来电服务，何乐而不为呢？