据官方数据统计分析，中国每天有1万多家新企业注册成立，意味着每年有近400万家中小企业诞生。中国中小企业占据企业的大多数，中小企业尤其是传统行业，基本有以下几个特点：
1、规模大小不一，信息化水平大部分不高。大部分公司还在使用传统工具办公，尤其是销售使用个人QQ传递报价、合同等重要文件，极易造成客户流失以及泄露公司机密等；
2、办公效率低，企业形象不统一。通知靠开会，监督靠检查，协调工作时间全耽误在找人上，办公效率低，无法保证企业形象；
3、通信需求高。中小企业联系客户最快速的方法就是电话，但同一家企业办理多部电话成本高，极易占线，资源无法优化；公司无法监督服务质量，客户满意度无法评测。
400电话中小企业节约成本
2、400电话提升客户满意度。400电话的录音功能，客户满意度调查等功能，评测客服服务质量，根据评测结果统计，快速、针对性的解决客户难题，提升客服服务质量；400电话CRM功能，记录好每个客户信息，业务沟通记录，当客户来电，坐席电脑立即弹屏显示咨询记录，服务方向更明确，客户满意度更高；语音信箱，记录客户留言信息，方便企业及时跟进客户，独有的短信提醒功能，跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示，时时紧密联系客户，做足客户关系。
3、400电话避免客户资源流失。400电话平台拓展了一号多线、语音信箱、通话录音等功能，客户拨打电话不占线，降低客户接通等待时间；不会因为公司搬迁更改号码、销售离职丢失了客户资源，维护了老客户，避免客户资源流失
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