400电话是企业的专属客服电话，是三大运营商专为企事业单位办理的，是一个10位数字的虚拟号码，没有9位数的，主要通过绑定手机或固话来实现接听，绑定的数量不限，即便是咨询高峰期，也不会出现占线的情况，对企业业务量的提升有很大的帮助。
400电话号码前四位是号段，后六位是随机数字，400电话可选号段主要6个，分别是：4000号段、4001号段、4006号段、4007号段、4008号段、4009号段。每个号段代表不同运营商，主要有移动、联通、电信三家运营商，每家有两个号码段。
手机拨打400电话时，只收取本地市话费，免长途费，市话费多少是根据手机用户套餐来定。企业接听400电话时，是按照办理400电话收费标准进行收取，一般是0.08元/分钟-0.15元/分钟，具体根据企业所选择的400电话套餐来定。
400电话是主被叫分摊付费，一方面为企业节省了通讯费用，避免骚扰电话。另一方面体现出企业服务意识。不管大中小企业，只要是国内正规注册的，并且有营业执照，就可以申请办理，免手续费，1-3个工作日即可以开通。
其次，400电话是呼入业务，不能外呼，有些企业会开通外呼业务，但也不会显示400号码，也就是说，我们日常咨询时，选择400电话咨询是比较安全的，但接到400电话就需要多加注意了，很可能是一些骗子公司采用显号软件，将号码显示成400号码的，需要增强自己的防范意识。