有人有疑惑，400电话和800电话到底有什么区别，首先400和800电话都是全国统一的10位免费特服号码，那么名启小编来告诉大家正确区分一下400电话和800电话的区别：
费用问题
1、800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费；提供的400电话业务，资费1毛至2毛五/分钟，而800电话的资费是六毛钱一分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。
2、800电话只能由固话进行拨打，而400电话在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
400电话是800电话的升级产品
由之前的被叫方付费升级为被叫、主叫分摊付费的通信产品，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
800电话因为需要被叫方付费，因此企业使用这类电话往往会收到一些骚扰电话，影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，给企业带来了烦恼。
400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。
400比800更划算
从性能和性价比上面，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。
如果企业开通的800是当地800，当地用户拨打免费，外地消费者加拨区号拨打才可以打通，打通后消费者就要缴纳长途电话费。例如，消费者拨打800，如果拨号完毕没有声音，或者说明您打的电话是外地电话，当消费者加拨企业当地区号再打800打通时，说明该800是企业当地的800，那么外地用户拨打用户就要交长途话费了。 400是主被叫分摊付费，也就是消费者打通400自身要交相应的资费，企业也会根据消费者所在地的不同交不同的话费。
400电话杜绝骚扰
400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效的解决了电话骚扰问题。