400电话是一个以400开头的十位数号码，是三大运营商专为国内企事业单位设计的虚拟服务总机，可作为售前或售后服务电话，所有拨打400电话的客户来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听。
那么400电话有哪些优势呢：
在企业服务方面：
400电话具有不占线的优势，能及时服务每个咨询的客户，再加上其语音导航功能可以让用户更快的找到对应的相关部门，从而更好的解决问题，增加企业对用户的吸引力。
400电话还有工号播报，满意度评分等功能，企业可以登录后台查看服务情况，有助于增加企业的服务质量，为每个客户提供优质、高效、正规的服务。
在其他方面：
1、高效宣传：400电话绑定多个号码，企业在宣传时，只需一个400号码即可，方便高效，而且号码简单好记，能够达到更好的宣传效果。
2、树立形象，增加地位：400电话是专为企事业单位办理的，安全性更有保障，增加用户的信任感，为企业树立一个正规可靠的企业形象。而且在很多人看来，400电话都是大企业才有的，能够彰显企业的行业地位。
3、提升办公效率：400电话有企业OA，企信IM、电话视频会议等功能，可以让内部管理，交流更加方便快捷，从而提升整体的办公效率。
因此说，400电话不进对客服有很大的帮助，对企业多方面的发展更是有着促进的作用。
作为企业来说，哪怕把家搬到别的省地，而搬家前就已经办理并且正在使用的400电话，也根本不需要更换。作为虚拟的电话，这类号码的电话只能作为被叫的角色存在，是不能往外拨打的，而它更大的突出点，就是可以作为一个总机，而企业可以随意地在这个主机下面绑定别的号码。也就是说，企业想搬家，那就随便搬，搬完了之后只需要把400电话下面设置好的电话更换掉就可以，而对外宣传并且被用户记住的服务电话却不用变，根本不影响企业搬家可能带来的各种损失。因为这个号码是全国性质的，不存在区号不区号的情况，可以说已经成为了企业终身的标签，甚至可以说是一种实力和身份的象征。而还在用普通号码作为服务电话的企业，对本身而言有很多劣势，甚至还会让用户对其产生信任上的降低。